Гарантии


Покупая велосипеды в интернет-магазине «CRONUSBIKE», вы приобретаете товары от производителя, поскольку мы являемся официальным торговым представителем бренда CRONUS. Это не только обеспечивает качество, но и дает дополнительные преимущества при гарантийном обслуживании.

Гарантия в Москве

Для наших клиентов из Москвы действует фирменная гарантия от компании CRONUS на все приобретенные у нас велосипеды, аксессуары и комплектующие. Вы можете рассчитывать на гарантийный ремонт и обслуживание в официальном сервисном центре CRONUS в Москве. Подробности можно найти в информационном листе, который прилагается к гарантийному талону.

Гарантия по России

За 5 лет существования наш интернет-магазин работал с клиентами изо всех регионов России, и на сегодня мы не получили ни одной претензии к качеству товара или неполной комплектации. Перед отправкой мы проверяем каждый велосипед на наличие любых дефектов, исключая возможность брака.

Но если все же произошла поломка, и вы хотите воспользоваться гарантией – достаточно позвонить нам по тел. +7 (495) 230-10-26 и отправить нашему менеджеру фото сломанного или бракованного механизма.

При наступлении гарантийного случая (дефект или поломка по вине производителя) вы можете выбрать один из вариантов:

  •  мы бесплатно вышлем вам необходимые запасные части;
  • мы передадим велосипед для ремонта в сервисный центр CRONUS, оплатив все почтовые расходы.

На раму велосипеда гарантийный срок составляет 3 года, на навесное оборудование – 6 месяцев.

Обмен и возврат велосипедов, которые вам не подошли

Иногда при получении товара покупатель понимает, что ошибся с цветом, с ростовкой или же хотел бы другую модель велосипеда. Если товар не был в эксплуатации, интернет-магазин «CRONUSBIKE» готов вернуть деньги или произвести обмен велосипеда на другую понравившуюся вам модель.

Условия возврата:

  • Обмен и возврат велосипедов возможен в течение 14 дней со дня покупки.
  • Возвращаемый товар должен быть в своем первоначальном виде, без каких-либо следов использования. Обязательно наличие сохранной заводской упаковки.
  • При возврате по Москве и области вам нужно самостоятельно либо с нашим курьером доставить товар по адресу: Москва, ул. Промышленная, д.11-А. Перед возвратом обязательно согласуйте данный вопрос с менеджером по тел. +7 (495) 230-10-26. Стоимость доставки нашим курьером – 1500 руб.
  • При возврате по России покупатель отправляет товар на указанный выше адрес в сохранной заводской упаковке, оплачивая стоимость доставки.

Возврат велосипедов и аксессуаров ненадлежащего качества

Согласно закону о защите прав потребителей мы принимаем возврат товаров с дефектами в течение 14 дней с момента покупки, полностью компенсируя покупателю их стоимость. При обнаружении дефектов в указанный срок сообщите о них нашему менеджеру для оформления возврата.

Ремонт и обслуживание велосипедов, проданных более 2х недель назад, производится в московском сервисном центре CRONUS по условиям, описанным в гарантийном талоне.

Поделиться ссылкой:
Можно сравнить не более 3-х велосипедов. Пожалуйста, уберите один велосипедов из сравнения.